Na Loja Outeiro, queremos que sua experiência de compra seja segura e sem complicações.
Por isso, seguimos uma política de troca e devolução clara, justa e dentro do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias.
2. Condições para Aceitação
O produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Com etiqueta e embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Se preferir, entre em contato pelo WhatsApp (16) 98840-6454 para agilizar o atendimento.
4. Custos de Envio
Se o produto apresentar defeito, a Loja Outeiro cobre o frete de devolução e reenvio.
Em trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
6. Dúvidas
WhatsApp: (16) 98840-6454
A Loja Outeiro é a revendendora oficial da marca de roupas Outeiro, que representa atitude, qualidade e o espírito do rock brasileiro.
